Devoluções e Reembolsos

Geral

O reembolso e devolução dos artigos adquiridos na nossa loja online, pode ser feito imediatamente 15 dias após a compra. Após esse período, não se aceitam devoluções ou trocas.

Para ter direito à  devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições aquando recebeu a encomenda. Deverá estar também na embalagem original.

Para aceitar a devolução, deverá ser apresentado a fatura/recibo ou prova de compra.

Os custos relacionados com a devolução são responsabilidade do cliente.

Situações em que apenas reembolsos parciais podem ser concedidos:

• Artigos que não estejam na condições originais (danificados ou falta de peças ou embalagem).

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, será enviado um e-mail a notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, o seu reembolso será processado na mesma forma do pagamento original. O prazo para reembolso será entre 3 a 5 dias úteis, consoante a forma de pagamento utilizada. Em alternativa, poderá também ser feito um crédito em conta do cliente, para utilização em futuras compras.

Intercâmbio de Artigos

A substituição de artigos é feita caso os mesmos estejam com defeito ou danificados.

Devoluções

Para fazer a devolução do artigo, o mesmo deverá ser enviado ou entregue na nossa morada, sita em Avenida da República 2, Loja 5A, 2815-798 Sobreda da Caparica

O cliente será responsável por pagar os custos do envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Em caso de reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Se os artigos a devolver for itens de valor, pondere em usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não é da nossa responsabilidade a recepção dos artigos devolvidos.

Mais questões?

Contacte-nos para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.